よくあるご質問

チケットについて

前売限定・枚数限定のチケットが完売した場合、追加販売の予定はありますか

申し訳ございません。追加販売の予定はございません。

MZRacingストアで購入した前売り券(VIPパス・マツダ車特別駐車券)は、いつ発送されますか

8月下旬~9月上旬頃準備が整い次第、順次発送いたします。イベント開催1週間前にはお届けできるよう発送予定です。
詳細は「MZRacingストア」購入ページをご確認ください。

前売り券を紛失してしまいました。再発行はできますか

申し訳ございません。紛失、盗難、破損、汚損等いかなる事情でもチケットの再発行は行っておりません。
ご来場時は、必ず前売券をご持参いただくか、7時30分にオープンする西ゲート通過時に当日券をご購入の上、ご入場ください。

当日行けなくなったのですが、チケットの払い戻しはできますか

申し訳ございません。チケットの払い戻しは行っておりません。
※イベント開催中止に関するチケットの払い戻しについては 「イベント開催について Q.中止の場合、チケットの払い戻しはありますか」をご確認ください。

フリマアプリ・オークションサイトに出品されているチケットは有効ですか

イベント公式のチケット販売元は、ローソンチケットとMZRacingストアのみです。営利を目的としたチケットの転売は、固くお断りいたします。

また、フリマアプリやオークションサイト等で販売されているチケットのトラブルには一切責任を負えません。
チケットの不正複製や偽装等が発覚した場合は、ご入場いただけません。

イベント入場に子供もチケットが必要ですか

中学生以下のお客さまは、入場券をお持ちの保護者同伴に限り入場無料です。
※VIPパスのご利用に関しては、次項をご確認ください。

VIPルームの利用は子供もVIPパスが必要ですか

小中学生のお子様は小人VIPパス(10,000円/人)のご購入が必要です。同伴の未就学児は無料でご利用いただけます。
未就学児のお子様は、必ずVIPパスをお持ちの保護者同伴でのご利用をお願いいたします。
(大人(高校生以上):15,000円/人、小人(小学・中学生):10,000円/人、未就学児:無料)

・VIPルームに託児サービスはございません。 保護者様の責任において、お子様の安全を常にご確認ください。
・VIPルームではお食事の提供がございます。アレルギーをお持ちのお子様には、保護者様の責任において食事管理をお願いいたします。
・VIPパスには入場料が含まれます。別途入場券のご購入は不要です。
・VIPパス特典の記念品は、VIPパス枚数分のご用意となります。
・VIPパスの詳細は「MZRacingストア」購入ページをご確認ください。

マツダ車以外でも入場できますか

もちろんマツダ以外のお車でもご入場いただけます。
※一部、マツダ車特別駐車券専用の駐車エリアがございます。マツダ車特別駐車券のご購入・ご利用は、マツダ車でご来場のお客様に限ります。予めご了承ください。

バイクで行った場合は、駐車券は必要ですか

バイクのお客様は、西ゲートで500円/台の二輪用駐車券をご購入いただきご入場ください。

タクシーで行った場合、駐車券は必要ですか。どこまで入れますか

タクシーは西ゲート入口までとなります。ゲートを通過し場内まで乗車される場合は、駐車券のご購入が必要です。

車いすの優先駐車場はありますか

優先駐車場がございます。ご案内いたしますので、西ゲート通過時にスタッフにお申し付けください。
また、障害者手帳をお持ちの方も優先駐車場をご案内いたします。

駐車券は一律料金となります。予めご了承ください。会場内には、優先休憩スペースもございます。

マツダ車特別駐車券のサーキットパレードは、ドライバー以外も同乗できますか

お乗りのお車の定員数まで、助手席および後部座席に同乗いただけます。同乗頂く皆さまも、必ずシートベルトをお締めください。

パレードランへのご参加は「マツダ車特別駐車券」(前売限定・枚数限定)が必要です。
ご購入いただいたお客さまには、チケットと合わせてご案内を同封し発送いたしますので、内容を予めご確認の上ご来場ください。

チャイルドシート・ジュニアシートの貸し出しはありません。
マツダ車特別駐車券の詳細は「MZRacingストア」購入ページをご確認ください。

会場・施設について

パドックは入れますか

イベントはパドックフリーです。

場内には一部、VIPパス(前売限定・枚数限定)をお持ちのお客さま限定エリア(VIPルーム、グリッドウォーク)、また、運営関係者限定エリアがございます。
場内の掲示、誘導員の案内をご確認ください。

ペット同伴で入場できますか

申し訳ございませんが、事故防止の観点より、補助犬(盲導犬、介助犬、聴導犬)を除くペットご同伴でのご入場はご遠慮いただけますようお願い申し上げます。

会場に授乳室はありますか

授乳室はグランドスタンド側にございます。

イベント開催について

雨の場合は中止になりますか

雨天決行を予定しております。荒天や災害などが生じた場合は、随時開催状況に関する情報をイベント公式サイトにてお知らせいたします。
お客様の安全を第一に、やむを得ず中止となる場合は、速やかに公式サイトにてお知らせいたします。

雨でもイベント内容に変更はありませんか

一部の屋外コンテンツにつきましては、天候やサーキットコースの路面状況等によって、実施内容を変更もしくは中止とする場合がございます。
また、ピットビル内においても、諸般の事情により実施内容を変更もしくは中止とする場合がございます。

中止となる場合、延期はありますか

申し訳ございませんが、延期の予定はございません。

中止の場合、チケットの払い戻しはありますか

主催者側の判断・理由によりイベントを中止する場合、前売り券に限り、下記の通りチケット代金を払い戻しいたします。
チケット代金以外の費用(各種手数料、会場までの交通費や宿泊費、食費など諸雑費を含む旅費等)は払い戻しに含まれません。
イベント開始後に天候や災害等、諸般の事情によりコンテンツの一部、または全部が中止となった場合は、チケット代金の払い戻しはございません。

【ローソンチケットでご購入のお客様】
・ローソンチケットの規約に則りチケット代金を払い戻しいたします。
・ローソンチケットの払い戻し方法について: http://help.l-tike.com/faq/detail/7/59
・各種手数料は払い戻し金額に含まれません。


【MZRacingストアでご購入のお客様】
▼VIPパスの払い戻しについて
・ご購入時のメールアドレスに10月5日(金)までに、お手続き方法についてメールをお送りします。
・チケット代金より、3,000円(VIPパス特典の記念品・送料分)を差し引いた額を、ご指定の口座にお振込みいたします。
・ご購入時に生じたチケット代金以外の手数料(お振込み手数料等)はお客様負担となり、払い戻し金額に含まれません。
・VIPパス特典の記念品は、後日ご指定のご住所にお送りいたします。
・詳細は「MZRacingストア」購入ページをご確認ください。

▼マツダ車特別駐車券の払い戻しについて
・ご購入時のメールアドレスに10月5日(金)までに、お手続き方法についてメールをお送りします。
・チケット代金より、1,000円(マツダ車特別駐車券特典の記念品分)を差し引いた額を、ご指定の口座にお振込みいたします。
・ご購入時に生じたチケット代金以外の手数料(お振込み手数料等)はお客様負担となり、払い戻し金額に含まれません。
・詳細は「MZRacingストア」購入ページをご確認ください。


マツダが主催しているイベントですか

主催は、Be a driver. Experience 実行員会です。

マツダ株式会社は特別協賛です。